Política de reembolso

En Amata nos importa tu satisfacción, pero debido a la naturaleza de nuestros productos (velas artesanales) aplicamos políticas claras:

• Reembolsos:

  • Solo se aceptan en caso de productos defectuosos, dañados en tránsito o errores en el pedido.

  • Debes notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando fotos como evidencia al correo contacto@amata.mx.

• Condiciones:

  • El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

  • No aplican reembolsos por cambios de opinión, uso indebido o desgaste normal.

• Formas de devolución:

  • Puedes elegir un crédito en tienda para futuras compras o la reposición del producto.

  • No realizamos devoluciones en efectivo a método de pago.

• Costos de devolución:

  • El cliente cubre el envío de regreso, salvo que el error sea atribuible a Amata.